搭建護(hù)士心靈溝通平臺(tái)
隨著疾病與健康觀念的轉(zhuǎn)變，“以疾病為中心”的傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式，正逐步被“以人為本”的現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)所取代。護(hù)理對(duì)象對(duì)護(hù)理服務(wù)的高要求、護(hù)理工作的特殊性、護(hù)理環(huán)境的多變性，給護(hù)士帶來(lái)了巨大的工作壓力，易導(dǎo)致護(hù)士心理性和生理性疲勞。因此，2014年我院護(hù)理部推行了人性化管理新舉措。
新舉措是建立與護(hù)士的談話制度，積極搭建護(hù)士心靈溝通平臺(tái)。護(hù)理部對(duì)休假（包括產(chǎn)、病、事假）一個(gè)月以上的護(hù)士上班前、對(duì)發(fā)生差錯(cuò)、被投訴的護(hù)士，護(hù)理部及時(shí)與其本人進(jìn)行溝通，充分了解她們的心理狀態(tài)，解決她們的思想負(fù)擔(dān)，調(diào)動(dòng)她們的主觀能動(dòng)性，更好地發(fā)揮她們的潛能，使她們保持良好穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，提升護(hù)理服務(wù)水平。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)行，經(jīng)過(guò)溝通的護(hù)理人員，增強(qiáng)了護(hù)理服務(wù)意識(shí)，工作樂(lè)觀、積極、主動(dòng)。下一步護(hù)理部還要繼續(xù)推出更多的人性化管理措施，給予護(hù)士更多的人文關(guān)懷，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力和凝聚力，提升護(hù)士整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的全面提高。
（鄭桑）