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人文護理展示|共筑和睦醫(yī)患“心”橋
人文護理的藝術(shù)是無形的，不同的人有不同的需要，不同的護士有不同的理解，她需要每個護士用敏感的心去感受。 人文護理的藝術(shù)又是有形的，她以各種姿態(tài)出現(xiàn)在我們工作中，一個眼神、一個動作、一句問候無不滲透著人性的關(guān)愛，我們可愛的白衣天使們用一個又一個真實的故事演繹人文護理的真諦。
共筑和睦醫(yī)患“心”橋
老年科 江秀群
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，老年科全體護理人員從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，懷著感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解老年人的心理，了解老年人的需求。 入院時多一句介紹，操作時多一句解釋，觀察病情時多一點細心，生活護理時多一點耐心，為安全多一句提醒，出院時多一句祝福。就在這樣微不足道的絲絲關(guān)愛中，護理人員得到了份份真情，收到了份份感謝。 真誠的微笑，更加得到了患者的傾心。通往護患彼此的心靈之橋漸漸的在無形中被搭起，常常會聽到“謝謝你！如果沒有你們，我們真不知道該怎辦？你們可真是比我的親閨女還要好!”這些都源于責任制整體護理的模式，源于這“全面全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)”的開展。 針對老年科的特點及老年心理和行為設(shè)置獨特的病區(qū)環(huán)境：如每個床有床簾、床檔，床頭裝有呼叫鈴，床頭卡清晰標注主管醫(yī)生，責任護士，飲食等；病室電視定時播放健康宣教片，有養(yǎng)生操、中醫(yī)適宜技術(shù)介紹、預(yù)防跌倒等；每個衛(wèi)生間都有方便快捷的傳呼設(shè)置，隨時可以得到護士的幫助；衛(wèi)生間裝有廁所扶手，為老人提供安全保障，減低摔倒事故；病區(qū)走廊安放扶手，高危跌倒患者穿預(yù)防跌倒病員服；病區(qū)還提供專用剪刀、針線盒、吹風機等，滿足老年人的生活需求，使病區(qū)環(huán)境更顯舒適和寧靜，讓他們感受到家的溫暖。 創(chuàng)新工作模式，優(yōu)化服務(wù)流程。老年科護理中的健康教育注重細節(jié)，講究方式。為滿足患者的需求，從患者入院起，護士就全程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使患者從入院到出院都享受到全程無縫隙服務(wù)。
